Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lc89

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và lc89 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lc89 Quy định sử dụng dịch vụ tại lc89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lc89 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không chính xác, liên hệ live chat hoặc email để cập nhật. Một số thay đổi cần xác minh thêm trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến cách yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi đơn giản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không gián đoạn.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét quyết định. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trang trợ giúp

Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và quyền của bạn — truy cập ngay trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điểm bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản sử dụng tại lc89 — từ hiệu lực thay đổi chính sách đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi cố gắng thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng, nhưng bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Trước khi đóng, hãy rút hết số dư; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp bằng chứng chuyển tiền; chúng tôi giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.

Có. Theo quy định hiện hành, bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.